En BeatlesChile.cl, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra en nuestra tienda virtual tienda.beatleschile.cl, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos, la cual se ajusta a la normativa vigente en Chile (Ley N° 19.496).

1. Derecho a Retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley del Consumidor:

  • Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
  • Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, con todos sus embalajes originales, sellos, etiquetas y accesorios completos.
  • Este derecho no aplica a productos digitales descargables, entradas a eventos, o productos personalizados, según lo estipulado por la ley.

2. Cambios y Devoluciones

Si el producto presenta fallas o defectos, puedes optar por:

  • Cambio del producto.
  • Reparación gratuita.
  • Devolución del dinero (reembolso).

Esto aplica cuando:

  • El producto tiene fallas de fábrica o no cumple con las condiciones ofrecidas.
  • El defecto se presenta dentro de los primeros 6 meses desde la recepción.

Importante: No se consideran fallas los daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o intervenciones no autorizadas.

3. Procedimiento para Solicitudes

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso:

  1. Escríbenos a nuestro correo de atención: ventas@beatleschile.cl dentro del plazo indicado.
  2. Adjunta tu número de pedido y una descripción del motivo de la solicitud (si corresponde, también fotos del producto).
  3. Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  4. Te indicaremos el procedimiento de envío de devolución (los costos de envío solo serán cubiertos por nosotros si la causa es una falla de producto).

4. Reembolsos

  • Si corresponde un reembolso, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.
  • Si el pago fue por transferencia, necesitaremos tus datos bancarios para realizar la devolución.

5. Contacto

Para cualquier duda o solicitud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 ventas@beatleschile.cl
🌐 https://tienda.beatleschile.cl